Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: [23/10/2025]
1. Identificación del vendedor
– Razón social: O2 LIFE GROUP SL
– Nombre comercial: O2 LIFE
– Domicilio fiscal: Calle Berguedá 43, Pol. Ind.. Pla. de la Bruguera, 08211, Castellar del Vallés, Barcelona.
– CIF/NIF: B09810235
– Correo electrónico: moc.puorgefil2o@ofni
– Teléfono de contacto:+34.644902489
2. Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de los productos ofrecidos en el sitio web [ https://o2lifegroup.com/] (en adelante, “la Tienda Online”), propiedad de O2 LIFE GROUP SL.
Estas condiciones se aplican a todas las ventas realizadas a clientes residentes en España.
El idioma en el que se formalizará el contrato será [Español].
3. Productos
Los productos ofertados se describen de forma detallada en la Tienda Online, incluyendo sus características principales, imágenes, precios e impuestos aplicables.
La disponibilidad de los productos está sujeta a stock en el momento de realizar el pedido. En caso de falta de disponibilidad, el cliente será informado a la mayor brevedad posible.
4. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el cliente deberá seguir los pasos establecidos en la Tienda Online:
1. Seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito.
2. Facilitar los datos de envío y facturación.
3. Seleccionar la forma de pago.
4. Confirmar el pedido y aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales de Venta.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de la compra.
5. Formas de pago
Las formas de pago disponibles son:
– Tarjeta de crédito o débito
– Transferencia bancaria
El pago se considerará realizado cuando la entidad bancaria confirme la operación.
6. Envíos y plazos de entrega
Los pedidos se envían a [Península, Baleares, Canarias.].
– Coste de envío: [Envío gratuito para pedidos que superen un importe minimo de 100 euros.
– Plazo de entrega estimado: [4-5 días en Península / Baleares/Canarias: 5-7 ] días laborables.
– Empresa de transporte: Los pedidos se gestionan a través de NSEUR/MRW/Correos Express/ NACEX/ GLS/UPS/DHL/ FEDEX) , con número de seguimiento proporcionado al cliente una vez enviado el pedido. El cliente puede rastrear su envío en cualquier momento usando el número de seguimiento.
En caso de retrasos o incidencias en el transporte, la empresa informará al cliente y gestionará la solución más adecuada.
7. Derecho de desistimiento y devoluciones
El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación, de acuerdo con la normativa vigente.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo por escrito a [ moc.puorgefil2o@ofni ) indicando el número de pedido y los productos a devolver.
Condiciones de devolución:
– El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado.
– No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, confeccionados bajo pedido o que, por razones de higiene, no sean aptos para devolución.
– Los gastos de envío de la devolución correrán a [ cargo del cliente ].
Una vez recibido y verificado el producto, se procederá al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado, en un plazo máximo de [7] días.
8. Garantía
Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de [2 años] por defectos de fabricación o falta de conformidad, según la normativa vigente.
En caso de producto defectuoso, la empresa procederá —según corresponda— a la reparación, sustitución o reembolso, sin coste para el cliente.
9. Responsabilidad
La empresa no se hace responsable de los daños o perjuicios derivados del uso inadecuado de los productos adquiridos.
Asimismo, no será responsable por causas de fuerza mayor, interrupciones del servicio o incidencias imputables a terceros.
10. Protección de datos
Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados conforme a la Política de Privacidad disponible en [enlace a política de privacidad].
El responsable del tratamiento es [O2LIFE GROUP SL], con domicilio en [ Calle Berguedá 43, Pol. Ind.. Pla. de la Bruguera, 08211, Castellar del Vallés, Barcelona.].
El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y demás reconocidos por el RGPD a través del correo electrónico [ moc.puorgefil2o@ofni )
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño, etc.) son propiedad de [nombre de la empresa] o de sus respectivos titulares, y están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier conflicto o discrepancia, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de [localidad o provincia], salvo que la ley disponga otra cosa.
13. Información adicional
– Reclamaciones: El cliente podrá presentar reclamaciones a través del correo [ moc.puorgefil2o@ofni .)- Plataforma de resolución de litigios online (UE): https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Para envios fuera de España peninsular (Canarias, Ceuta y Melilla), pueden aplicarse impuestos locales o tasas adicionales, que correrán a cargo del cliente.